Wir sind die Experten für Ihren Projekterfolg.
Unsere Kunden haben ehrgeizige Ziele und höchste Qualitätsanforderungen. Wir beraten vorwiegend Großkonzerne (BMW, Daimler, Deutsche Bahn, Nokia, Panalpina) als auch etablierte Unternehmen aus dem Mittelstand im Wachstum. Bei internationalen Projekten greifen wir auf unser globales Experten-Netzwerk zu und garantieren so Ihren Projekterfolg weltweit. Mit unseren Kunden pflegen wir lange Geschäftsbeziehungen, die sich auf der Individualität, Flexibilität und Qualität unserer Beratungsleistungen begründen. Anhand aktueller Projektbeispiele können Sie sich ein praxisorientiertes Bild zu unseren Kompetenzen machen:
Strategie und Organisation
- Change Management Supply Chain Teiledistribution Wholesale Weltweit
- Change Management Lieferantenentwicklung Automotive
- Einführung Innovationsmanagement im Forschungsbereich
- Change-Management im Entwicklungsbereich eines OEMs
- Strategieentwicklung für die weltweite Support- und Serviceorganisation eines Automobilherstellers
- Erschließung neuer Geschäftsfelder im Bereich Luft- und Raumfahrt für einen Systemzulieferer
- Erstellung einer Aftersales Strategie für alternative Antriebe
- Erschließung neuer Geschäftsfelder im Bereich Aviation für einen 2nd Tier Lieferanten
- Restrukturierung der Vertriebsorganisation eines Telekommunikationsanbieters
- Erstellung und Implementierung Turnaround-Strategie inkl. Nachfolgeregelung
- Erstellung von Preis- und Rabattstrategie für Ersatzteile
- Erarbeitung einer Strategie zur Steigerung der Kundenloyalität im After Sales
- Benchmarking im Bereich Diagnose- und Telematiksysteme (OEM- und freie Systeme)
- Konzeption und Umsetzung präventiver Batterietausch für einen OEM
- Aufbau Anforderungsbaukasten und Optimierung Lastenhefterstellung für Kraftstoffversorgungsanlagen und SCR-Systeme
- Optimierung der Supply Chain im Lieferantennetzwerk für Kaufteile
- Change Management bei der Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems
- Konzeption der Billing und Payment Anbindung für ein Online Aftersales Portal
- Prozessautomatisierung im Aftersales mittels Robotic-Software
Marketing und Vertrieb
- Koordination von Markt- und Wettbewerbsanalysen in Fokusmärkten
- Konzeption neuer Retailstandards für den Automobilhandel
- Markteinführungsstrategie für ein neues Fahrzeugmodell
- Konzeption einer Gebrauchtwagenstrategie
- Analyse von Wettbewerbsfahrzeugen bzgl. Service- und Reparaturfreundlichkeit
- Wettbewerbsanalyse zu Annahmeprozessen im Rahmen der Wartung
- Wettbewerbsanalysen von KFZ-Werkstatt- und Diagnosesystemen
- Optimierung des Teilevertriebs und der Distributionseffizienz für einen OEM
- Durchführung von Distributions- und Beschaffungsoffensiven inkl. Lieferantenentwicklung
- Durchführung von weltweiten Händler- und Kundenzufriedenheitsbefragungen im Sales und Aftersales
- Koordination der weltweiten Markt- und Wettbewerbsanalysen im Aftersales (Programm- und Projektmanagement)
- Aufbau eines „Customer Insights Networks“ (Wiki-basierte Informationsplattform) mit internen und externen Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Händlerzufriedenheit.
Information und Technologie
- Konzeption E-Payment im Bereich Online Aftersales Services (Telematics)
- Implementierung Anforderungsmanagement-Systeme in Entwicklung und Aftersales
- Konzeption integrierter Werkstattsysteme (Diagnose, Teile, Reparaturmethoden)
- Konzeption und Umsetzung digitale Betriebsanleitungen im Fahrzeug
- Change- und Releasemanagement bei internationalen Rollout-Projekten
- Freigabe- und Reifegradmanagement Diagnose- und Flashtechnologie
- Projektmanagement im Bereich Onboard-Diagnose und Telematik
- Weltweite Konzeption und Einführung Workflow Management Systeme
- Schnittstellenmanagement für ein neues Warenwirtschaftssystem
- Erstellung Anforderungskonzept für eine integrierte Systemlandschaft im Retail
- Konzeption und Umsetzung von e-Commerce Portalen im Aftersales
- Projektmanagement in zahlreichen IT-Projekten zur Digitalisierung von Sales und Aftersales
- Entwicklung und Umsetzung Anforderungsmanagements in einem Projekt zur Neugestaltung des konzernübergreifenden PDM-Systems
- Technologie Due Dilligence im Bereich Aerospace
- Konzeption und Umsetzung von cloudbasierten Ticket- und Workflowmanagementsystemen
Business Process Outsourcing
- Modularisierung Prozess Lastenhefterstellung für BPO
- Konzeption von KPIs/SLAs zur Dienstleistersteuerung
- Diverse Benchmarkingstudien im Bereich BPO für Beschaffung und Distributionslogistik
- Optimierung der Supply Chain für Kaufteile
- Outsourcing Händler- und Kundenbetreuung
- Outsourcing Reifenvertrieb und Kundensupport
- Transition des 1st und 2nd Level Supports im Bereich vernetzter Werkstattsysteme
- BPO/Übernahme des operativen Materialmanagements/Ersatzteildisposition (Planung und Beschaffung)
- BPO/Übernahme des Auftragsmanagements und Kundenbetreuung Importeure und Sonderkunden weltweit (Fulfillment)
- BPO/Übernahme des Auftragsmanagements und Kundenbetreuung internationaler Vertriebsgesellschaften (Fulfillment)
- BPO/Übernahme des Export-Dokumentenmanagements für Ersatzteile weltweit
- BPO/Übernahme des weltweiten Auftragsmanagement für Handelsausstattung/Geschäftsentwicklung Retail
- BPO/Übernahme des Business Supports für Aftersales Portale
- BPO/Übernahme der operativen Trainingslogistik im Bereich Handel/Retail
- BPO/Übernahme des kompletten Fuhrpark-Managements für Trainingsfahrzeuge